Luftfart

Vi hjælper lufthavne verdenen over med at løfte rejseoplevelsen og vækste passagerer og omsætning  

Enhver lufthavn skal excellere ved en velfungerende operation. Få de rejsende effektivt fra A til B. Men det er ikke nok. Lufthavnene skal også tilbyde attraktive services og kommercielle oplevelser, fordi det er afgørende for at de rejsende vælger dem som deres foretrukne transitpunkt. Det kræver viden om de rejsendes præferencer og en evne til strategisk at arbejde med at løfte rejseoplevelsen.  

Vi er et team med specialisering inden for lufthavnsbranchen. Vores erfaring med og viden om lufthavnes forretningslogikker og rammevilkår gør os i stand til at give strategiske råd og anbefale. Passagernes stemme er afgørende, når lufthavnenes kommercielle oplevelse skal løftes. Vi fortolker data, og vi udfordrer status quo: Hvad ved vi og hvad ved vi endnu ikke om passagererne?  

Vi arbejder med stort set alle former for kommercielle analyser: Passageradfærd- og tilfredshed, ruteplanlægning og wayfinding, segmentering og personaer samt optimering af retailnetværk og loyalitetsprogrammer. På tværs af projekter anvender vi de nyeste digitale kvalitative og kvantitative metoder, og ved at de i kombination bedst svarer på lufthavnenes kommercielle spørgsmål.